FAQ

Qual é a política de cancelamento?

O cliente pode cancelar gratuitamente até 30 dias antes da chegada. O cliente deverá pagar 30% do valor total se cancelar num prazo inferior a 30 dias da data de chegada.
Não é necessário pré-pagamento.

O pequeno almoço está incluído?

Sim. Pequeno-almoço está incluído para todas as tarifas de quarto. Diariamente das 8:00 às 10:00 na cozinha comunitária.

Onde posso estacionar o meu carro?

Há um parque público gratuito a 2 metros do hotel. Ver localização aqui

É possível solicitar um determinado quarto?

Sim, é possível, mas não podemos garantir que o quarto solicitado esteja disponível. No entanto iremos sempre tentar satisfazer os seu pedido, por favor não hesite em nos contatar.

O hotel é adequado a hóspedes com deficiências motores?

Todas as áreas no Hostel des Arts são acessíveis a pessoas com deficiências motoras. O quarto para pessoas com mobilidade condicionada está localizado perto dos elevadores e tem também casas de banho especialmente equipada. O bar do hotel está convenientemente localizado no piso térreo e é facilmente acessível com cadeiras de rodas, devido à ausência de escadas. O restaurante está localizado no piso inferior e facilmente acessível por elevador. Para mais informações, por favor não hesite em contactar-nos diretamente.

Como faço para chegar ao hostel des arts do Aeroporto do Porto (Francisco Sá Carneiro)?

Clique aqui para saber como.

Como faço para chegar ao hostel des arts de Lisboa?

Clique aqui para saber como.

Posso guardar a minha bagagem antes do check in e após o check-out?

Sim, pode guardar a sua bagagem gratuitamente.

Quais são horas de funcionamento recepção?

A recepção está aberta das 8:00-22:00.

Posso fazer o check-in fora do horário da recepção?

Sim, é possível chegar ao Hostel des Arts a qualquer momento. Por favor, diga-nos a hora prevista da sua chegada.

As roupas de cama / toalhas estão incluídas?

No Hostel des Arts as camas são sempre mudadas com lençóis limpos para todas as tarifas. As toalhas estão incluídas nas suites. Se ficar em um dormitório, é possível alugar uma toalha por 1,00 €.

Tem acesso Wi-Fi?

Sim, em todo o edifício.

O Hostel aceita animais de estimação?

Sim, pode trazer o seu animal de estimação mas precisa de avisar previamente o hostel. Os donos devem levar tudo o que seja necessário para a sua permanência e conforto.